to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çalışanın Tehditkar Tutumu
50733897 sipariş numarası ile DeFacto online mağazasından giyim ürünleri satın aldım. Bu alışverişimin 01.06.2026 tarihinde Cargo X firması aracılığıyla Konak/İzmir adresime teslim edilmesi gerekiyordu; ancak teslimat yapılmadı. 04.06.2026 tarihinde Cargo X çalışanı, beni 0 5***8 16 67 numaralı hattan arayarak DeFacto’dan tarafıma bir kargo olduğunu, teslim kodunu söylemem gerektiğini iletti. Ben de önce adrese gelip kargoyu teslim etmem gerektiğini, ardından kodu paylaşabileceğimi belirttim. Bunun üzerine ilgili çalışan sinirlenerek, İzmir Konak’taki adrese hiç gelmeden, evde olmamıza rağmen sistemden “adreste yok” şeklinde işlem geçmiş ve kargoyu teslim etmemiştir.
Kendisini daha sonra arayıp kargonun neden teslim edilmediğini sormak istediğimde telefonu açmadı. Aynı gün saat 21.00 sularında bana mesaj atarak “Allah’ın sıcağında senin bana vereceğin kodu bekleyecek değilim, istesem yaptığın alışverişin parasını öder, kargoyu sana teslim etmeden çöpe atarım” şeklinde son derece saygısız ve tehditkar ifadeler kullandı. Ücretini ödediğim bir ürün için bir kargo çalışanının bana bu üslup ve içerikte konuşması kabul edilemez.
Durumu DeFacto mağazasına da ileterek şikayet oluşturdum; ayrıca Cargo X müşteri hizmetlerini arayarak olayı detaylı biçimde anlattım. Ancak müşteri hizmetleri görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı, tekrar aradığımda ise bu kez hiç cevap vermedi. Hem saha çalışanının tavrı hem de müşteri hizmetlerinin bu umursamaz ve saygısız yaklaşımı Cargo X firmasına olan güvenimi tamamen bitirmiştir.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden ivedilikle adresime teslim edilmesini, ayrıca beni arayıp bu şekilde mesaj atan ilgili personel hakkında derhal gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mesaj kayıtları da dahil olmak üzere tüm delillerle hukuki yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Sizde gerekli bilgilerim var insanları bilgileriniz yok ulaşamıyoruz aslında ilgileniyoruz havasına sokmayın ilk önce çalıştırdığınız elemanlarınıza konuşma tarzını öğretin? Sizde iletişim bilgilerimin olmadığını iddia ediyorsunuz kargo personeliniz bana ulaştı numaram kayıtlı sizde ulaşabilirsiniz şu an kargo çalışanınızın yapmış olduğu konuşma tarzından dolayı hukuki süreci başlatıyorum. Böyle bir sorunsuz kargo firması görmedim. Kargo mu sorguladığımda alıcı kabul etmedi iade diye her gün kendi kafanıza göre adrese gelmeden güncelleme yapıyorsunuz. Size kargo firması olarak soruyorum bir kargo teslimatında alıcı kabul etmediğini var sayalım iade dediniz ertesi gün iade olmasına rağmen tekrar adrese gidilir mi? İşte kalitenizi burada belli ettiniz neyse kargo mu firmaya iade edin ben sorunu yasal yollarla çözeceğim.
