Cargo X Sahte Teslimat Bildirimi Ve Sürekli Gecikmeler

Cargo X ile yaşadığım her gönderide benzer teslimat sorunları yaşıyorum ve artık tamamen bıkkınlık noktasına geldim. İstanbul’da ne zaman bu firma üzerinden bir sipariş gelse, ürünler zamanında teslim edilmiyor; özellikle ücret ödediğim gönderilerde teslimat ya gecikiyor ya da hiç yapılmadığı halde “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bildirim giriliyor. Oysa bildirimi yazdıkları saatlerde evde olmama rağmen kimse kapımı çalmıyor.

Bazen de ürün teslim edilmediği halde sistemlerinde ve SMS ile “teslim edildi” bilgisi paylaşılıyor. Teslim edilmemiş bir gönderiyi teslim edilmiş gibi göstermeleri hem güven sarsıcı hem de müşteriyle açıkça çelişen bir durum oluşturuyor. Bu sorunları her siparişimde yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve zamanımı çalıyor.

Defalarca şikayet oluşturmama ve birçok kez e‑posta göndermeme rağmen tarafıma verilen tek cevap “üzgünüz” demekten ibaret kaldı; hiçbir somut çözüm sunulmadı, süreçler düzeltilmedi. Bu kadar tekrar eden probleme rağmen hizmet kalitelerinin ve denetimlerinin bu kadar zayıf olmasını kabul edemiyorum.

Cargo X’in teslimat süreçlerini ve personel denetimini acilen iyileştirmesini, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen gönderilerle ilgili inceleme yaparak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve bundan sonraki gönderilerimde aynı sorunları yaşamamam için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.