Cargo X Kuryesinin Saygısız Ve Tehditkar Tutumu

2 Haziran tarihinde Cargo X firmasının Adana Yeşilevler bölgesinde görevli kuryesi tarafından telefonla arandım. Bilinmeyen numaralara genelde bakmadığımız için aramayı o anda açamadık, sonrasında ise kurye son derece saygısız ve azarlar bir üslupla konuştu. “Abla insan şu telefona bir kere bakar ya, kaç kere aradım” şeklinde çıkıştı. Biz de gayet düzgün bir şekilde bilinmeyen numaralara bakmadığımızı, her zaman da müsait olamayacağımızı, ulaşamadıysa kargoyu şubeye iade etmesi gerektiğini söyledik.

Kurye buna rağmen “Sabahtan beri arıyorum, ben kargocuyum nasıl ulaşacağım sana, insan bir kere bakmaz mı” şeklinde konuşmaya devam etti. Ardından kargoyu evimizin aşağısındaki kuaföre bıraktığını söyledi, biz de “Bırakmasaydın o zaman” dediğimizde bu kez “o zaman geri alayım kargoyu, teslim etmeseydim size” gibi ifadelerle tehditkar bir tavır takındı.

Biz müşteriyiz, kimseye muhtaç değiliz ve kimsenin bizi azarlamaya hakkı yok. Bana ulaşamadıysa ürünü şubeye götürmesi gerekir, bu şekilde saygısız bir üslup kabul edilemez. Şikayete konu olan gönderinin takip kimliği KAR762473’tür. İlgili kuryeyle ilgili gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, tarafımızla iletişim kurma tarzı konusunda uyarılmasını ve firma adına tarafımın aranarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında tarafıma ulaşılıp gereken özür ve dönüş yapılmadığı takdirde, yasal yollara başvurarak şikayetçi olacağımı da özellikle belirtmek isterim.