Cargo X Adres Değişikliği Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Kargo Kaybı

11 Haziran’da Gratis üzerinden verdiğim pr33074100 numaralı sipariş, Cargo X ile gönderildi. Sistem üzerinde arkadaşımın eski adresi ve telefon numarası kayıtlı olduğu için, siparişim Bağcılar’daki kendi adresime gelsin istedim. Mağaza, kargo çıkışı yapıldıktan sonra adres değişikliğini Cargo X üzerinden yapabileceğimi söyleyince Cargo X ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım.

Hem adresimi hem de telefon numaramı güncellemek istediğimi iletmeme rağmen, beni temsilciye yönlendireceklerini söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Yazdığım mesajlara cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise bu numara üzerine kayıtlı bir sipariş görünmediği söylendi, oysa elimde hem pr33074100 sipariş numaram hem de kargo takip numaram var. Tüm bunlara rağmen sorun çözülmedi ve pazartesi günü sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına karşın, ne arkadaşımın elinde kargo var ne de benim; kargomun nerede olduğu belli değil. Kargo takip numaram: 3000030542423.

Cargo X’in bu konuyla acilen ilgilenmesini, öncelikle kargomu bulup doğru adrese ulaştırmasını, bu mümkün değilse siparişimin yenilenerek tekrar gönderilmesini, o da olmuyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kargomun teslim edilmediği ve süreçte tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için adli işlem başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.