to read complaints and reviews, or file yours.Bershka'da Yanlış Adres Ataması Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Mağduriyet
Bershka’nın web sitesinden 20.10.2026 tarihinde bir çanta siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat gününe göre ücret ödendiği için, saat 13.00’ten sonra verdiğim bu siparişi ertesi gün teslim seçeneği ile oluşturdum ve kargo ücretini de ödedim. Siparişimin 21.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu.
Ertesi gün kurye dağıtımdan biri beni arayarak adresimin büküm sokak olmasına rağmen, sistemde farklı bir mahallenin bülküm sokağı olarak kendisine verildiğini, bu yüzden bölgesi olmadığı için teslimatın ertesi güne kaldığını söyledi. Adresim doğru olmasına rağmen teslimatın yanlış bölgeye atanması nedeniyle kargom zamanında bana ulaşmadı.
Bu gecikmeden dolayı kargo ücretimin iade edildiğini gördüm ancak bugün 23.10.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü hediye olarak almıştım, teslimatın gecikmesi nedeniyle hediyenin anlamı kalmadı ve mağduriyet yaşadım.
Adresim baştan doğru okunup doğru kurye sorumlusuna atanmıyorsa, hem ücret ödeyip hem de günlerce kargomu beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sipariş numarası 40317336079 olan gönderimin en geç yarın acil olarak doğru adresime teslim edilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm mercilere başvurmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
