Teslim Edilmediği Gün Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Bershka’dan verdiğim ve Cargox ile aynı gün teslimat seçeneğiyle gönderilen siparişim 16.09 tarihinde teslim edilecekti. Ancak kargom o gün tarafıma hiç ulaşmadı, buna rağmen uygulamada 16.09 tarihinde “teslim edildi” ve “teslim aldın” şeklinde görünüyordu. Kargom bana ancak ertesi gün, 17.09 tarihinde teslim edildi.

Teslim edilmediği gün kurye tarafından arandım, getireceğini söylediği için kendisini aradım ancak bu kez evimin uzak olduğunu, getiremeyeceğini, sabah kaçta lazım olduğunu ve teslim edebilirlerse getirebileceklerini söyledi. Teslimatın sisteme hatalı şekilde girildiğini de ifade etti ve “evim uzak, oraya getirip dönemem” gibi müşteriyi ilgilendirmeyen gerekçeler sundu. Bu konuşma üslubu ve sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur hissettim.

Hem teslimatın geç yapılması hem de teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Takip numarası 5443*************098 olan bu gönderim için ödemiş olduğum aynı gün teslimat ücretinin, hizmet zamanında sağlanmadığı ve kayıtların da hatalı olduğu için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.