Aynı Gün Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

İki gün önce LCW uygulaması üzerinden toplam 3.166 TL tutarında kadın elbise, şal ve eşarp ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Aynı gün teslimat için ayrıca ek ücret ödedim. Sipariş numaram 2605041202537. Teslimatın 05.05.2026 tarihinde yapılması gerekiyordu, teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece.

Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo takip ekranında sürekli “alıcıya ulaşılamadı” ibaresi görünüyor ve ne LCW’den ne de Cargox Altınşehir şubesinden kimse bana ulaşmadı. İlk gün özellikle aynı gün teslimat denildiği için saat 11.00’e kadar evde bekledim, buna rağmen hiçbir şekilde ne arama ne de kapıya gelen bir kargo görevlisi olmadı.

Bu süreçte defalarca LCW müşteri hizmetlerini aradım, sorunun kargo firmasında olduğunu söyleyerek Cargox ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. İki gündür Cargox Altınşehir şubesini aralıksız aramama rağmen telefonlarım bir kez bile açılmadı, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Kargo firmasına ulaşmak neredeyse imkansız durumda.

Hem ödediğim aynı gün teslimat ücreti hem de sipariş bedeli ortadayken, teslimatın bu kadar gecikmesi ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir değil. Ürünlerimin acilen, daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini ve aynı gün teslimat için ödediğim ek ücretin de iade edilmesini talep ediyorum.