to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Nedeniyle Teslimat Ertelenmesi Müşteri Güvenini Zedeledi
Cargox Kargo ile bugün teslim edileceği söylenen gönderim, araç arızası bahanesiyle hiçbir makul açıklama yapılmadan ertesi güne bırakıldı. Dun “bugün teslim” bilgisi verildiği halde, günün ilerleyen saatlerinde arayarak teslimatın yarına sarktığı söylediler.
Teslimatın net olarak bugün yapılacağının belirtilmesine rağmen son anda böyle bir mazeret üretilmesi güvenimi zedelemiştir. Kargo şirketlerinin olası arızalara ve aksaklıklara karşı önceden plan yapması, gerekli önlemleri alması ve müşteriyi son dakikaya bırakmadan şeffaf biçimde bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin açıklanmasını, benzer bahanelerle teslimatların ertelenmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve müşterilerin zamanına daha fazla saygı gösterilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Klasik kopyala yapıştır cevaplar artık yemiyor icraat istiyor müşteriler.
