to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ve Cargox'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Uzayan Teslimat Mağduriyeti
Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürün, cargox firmasına teslim edilmesine rağmen tahmini teslim süresini geçti. Cargox tarafından telefonla aranarak aracın arızalı olduğu, bu nedenle gönderimin 22 Ağustos Cumartesi günü teslimata çıkacağı ve o gün elime ulaşacağı söylendi.
Daha sonra Eskişehir şubesini aradığımda, aynı sorunu yaşayan birkaç kişi daha olduğunu, kargoların Eskişehir’e hiç ulaşmadığını ve kaza veya araç arızası gibi bir durumun da olmadığını öğrendim. Yani merkezden arandığımda gönderimle ilgili olarak bana gerçeğe aykırı bilgi verildi.
Cargox ana hattını aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece otomatik sesli yanıttan gönderinin tahmini olarak 24 Ağustos tarihinde teslim edileceği bilgisi veriliyor. Bugün 25 Ağustos olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Amazon tarafı ile de görüştüm, kargonun kendilerinden çıktığını ve 7 gün dolmadan bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Amazon Prime üyesi olarak hızlı ve sorunsuz teslimat beklerken bu şekilde mağduriyet yaşamam ve yanlış bilgilendirilmem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Gecikmenin sebebinin net bir şekilde açıklanmasını, süreçle ilgili doğru bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin bir an önce teslim edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetin Amazon ve cargox tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Bilgilerimi paylaştım. Dönüş yapmadınız.
