to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X’in Yanlış Şehir Teslimatı Ve Canlı Destek Yokluğu
10 Temmuz’da Amazon üzerinden verdiğim kitap siparişim, tarafıma teslim edilmek üzere Cargo X firmasına teslim edildi. Kargonun Eskişehir’e getirilmesi gerekirken, firma gönderimi hatalı şekilde İzmir’e götürdü. Bu süreçte hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, sadece WhatsApp üzerinden yapay zeka ile, kargonun bulunduğu yerle ilgili sürekli aynı, çözümsüz cevaplar verildi.
Amazon, kargo firmasıyla görüştüğünü ve gönderimin en kısa sürede bana ulaştırılacağı bilgisini paylaşmasına rağmen, 16 Temmuz akşamı itibarıyla kargomun bana hiç teslim edilmeden Amazon’a iade edildiğine dair mesaj aldım. Yaklaşık 7 günlük bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir tatmin edici bilgilendirme de yapılmadı. Gönderime ait Cargo X takip numaram KAR1515294’tür.
Cargo X’in süreçlerini daha özenli yönetmesini, işlerini daha ciddi yapmalarını ve bu tür hatalarla müşterileri mağdur etmemelerini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması ve bu süreçte yaşadığım kaybın ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
