Amazon Siparişinde Kuryenin Zorla Teslimat Ve Tehdidi

01.06.2026 tarihinde İzmir Konak ilçesi Mithatpaşa Mahallesi’ndeki adresime Amazon üzerinden verdiğim 407-6349545-7253167 numaralı sipariş, Cargo X firmasına bağlı kar755660 takip numarasıyla teslimata çıkarıldı. Teslimat sırasında kuryeye bu ürünleri artık almak istemediğimi, iptal etmek istediğimi söyledim; ancak buna rağmen beni yanlış yönlendirerek adeta zorla teslimat yaptı.

Kurye bana, “Olmaz, tek taraflı taşıyoruz, paranız yanar, şimdi teslim almalısınız, sonra iade kodu oluşturacaksınız, gelip teslim alacaklar” şeklinde konuştu. Israrla kapıda iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen bu ifadelerle baskı yaparak paketi teslim almak zorunda bıraktı. Bu durumdan şüphelenerek hemen ardından Amazon müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım.

Amazon tarafı, bu ürünlerin kargo görevlisi tarafından kapıda teslim alınması gerektiğini, ürünlerin değişime uygun olmadığını, tarafıma para iadesi başlatacaklarını ve Cargo X firmasına da konuyla ilgili bilgi vereceklerini söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Amazon hesabımda ya da kargo sürecinde herhangi bir durum değişikliği göremedim. Toplam 1.438 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim, gelen paketler hiç açılmadı ve aynen teslim edildiği şekilde duruyor.

Kargo görevlisinin, müşteriyi “paranız yanar” gibi ifadelerle baskı altına alarak yanlış yönlendirmesi ve zorla teslimat yapması kabul edilebilir bir durum değil. İlgili kuryeye mutlaka disiplin işlemi uygulanmasını, gerekirse benimle yüz yüze görüşerek bu davranışının hesabını vermesini ve tarafıma teslim ettiği, açılmamış paketleri bulunduğum adresten bizzat teslim almasını talep ediyorum. Amazon tarafından başlatılacağı söylenen iade ve ücret iadesi sürecinin de Cargo X tarafından geciktirilmeden yerine getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.