Adresimde Olmamama Rağmen 'Adreste Yok' Notuyla Teslim Edilmeyen Kargo

Cargo X Zeytinburnu şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken KAR072211 takip numaralı kargom, 11.03 tarihinden beri üç gündür dağıtımda görünmesine rağmen, adresimde olmama rağmen sistemde sürekli “adreste yok” şeklinde not düşülerek teslim edilmiyor. Her gün teslim edileceği söylenmesine rağmen kargo bir türlü elime ulaşmadı.

Gönderinin içinde indirimden aldığım ve hediye olarak düşündüğüm, stoklarda son ürün olan bir ürün bulunuyor. Ürün iade edilirse aynı indirimi yakalayamayacağım ve mağduriyet yaşayacağım. Bu nedenle kargonun özellikle zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi benim için çok önemliydi.

Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, üç gündür her defasında sadece “bugün teslim edilecek, dağıtımda” bilgisi verildi; ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Adreste olmama rağmen “adreste yok” denilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.

Kargomun en kısa sürede, eksiksiz ve hatasız şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” bildirimlerinin neden yapıldığının araştırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.