to read complaints and reviews, or file yours.Acil Gönderimim Gecikti Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Cargo X firmasının Ankara şubesine teslim edilen MB10494291 takip numaralı gönderim için 10.07.2026 tarihinde sipariş verdim ve aynı gün kargoya verildi. Ancak kargo firması günlerdir gönderiyi sadece “teslimat aşamasında” olarak gösteriyor, bugün 13.07.2026 olmasına rağmen hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Özellikle acil olduğunu belirttiğim bir gönderi olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması beni mağdur etti.
Firmanın müşteri temsilcisine telefonla kesinlikle bağlanamıyorum. WhatsApp destek hattı üzerinden yazmama rağmen saatler sonra dönüş yapılıyor, zamanında cevap veremediğimde de görüşme sonlandırılıyor ve süreç tekrar başa sarıyor. Ne kargonun durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Gerekli incelemenin yapılarak gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri ile iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini, özellikle de acil olduğu belirtilen gönderilerde bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Çözüldü geldi kargom sağ olun
