to read complaints and reviews, or file yours.CarCredit Karttan Çekim Hatası Yaptı
17.08.2025 tarihinde CarCredit TR Ankara Akyurt Otonomi Şubesinde Fiat Egea için taşıt kredisi işlemi gerçekleştirdim. Kredi kartımdan 200 bin tl taksitli çekim yapılması gerekirken, 280 bin tl tutarında peşin çekim yapıldı. Elimde Yapı Kredi makbuzu mevcut, ancak herhangi bir sözleşme bulunmuyor.
Yaşanan bu hatayla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalanıyor ve zaman kazanılmaya çalışılıyor; bugüne kadar herhangi bir çözüm veya para iadesi yapılmadı. Sorun bir defaya mahsus yaşandı ve başka bir ödeme yöntemim olmadı, yalnızca kredi kartı ile işlem yaptım.
Fazla çekilen 280 bin tl’lik peşin işlemin iptal edilerek, asıl olması gereken 200 bin tl’nin taksitli olarak yeniden çekilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ederim.
Benden 200 bin Tl kredi kartı çektiler, ekstrede "araç parçası alımı" yazıyor. Arabaya param yetmedi, bu sözde bankacılar (! ) galeriye gelerek kredi kartına taksit yapacağız ayaklarına 200 bin peşin yerine 280 bin çekip gittiler. Şimdi de beni arayıp 72 bin farkı ödeyelim kapatalım diyorlar. Ne vurursak kar diyorlardır.
Ankara Otonomi iki üç kendini bilmezin elinde. BDDK, kart ile araç alımını yasaklamış, bunlar yapıyor. Birileri iyi paradan para kazanıyor. Hepsini bu hafta CİMER'e delilleriyle şikayet edeceğim, yeter beklediğim. Bankaları da işin içine sokmuşlar. Ne kadar vergi ödüyorlar belli değil. Araç alım satım yapıyorlar noterde başka fiyat gösteriyorlar. Bu şirketten başlamak lazım. Buraya yazdım sanırım okumuyorlar, Maliyeden dinlerler artık.
Sorun çözüldü. Yanlış anlamalar giderildi. Carcredit şirketine ve sikayetvar.com sitesine teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı özür diler, gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu memnuniyetle öğrenmiş bulunuyoruz. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibimiz doğrultusunda, yaşanan iletişim eksikliklerinden kaynaklanan yanlış anlaşılmaların giderildiğini ve sürecin sizin lehinize sonuçlandığını bildirmek isteriz. Bu tür teknik hataların tekrarlanmaması için gerekli iç denetim ve sistem iyileştirme çalışmalarımızı tamamladığımızı belirtmek isteriz. Güveninizi tekrar kazanmak adına her türlü çabayı göstereceğimizi taahhüt eder, carcredittr ailesi olarak bundan sonraki süreçte de sizlere en kaliteli hizmeti sunmayı hedeflediğimizi bildiririz. Saygılarımızla, carcredittr Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba, nasıl bir çözüm ürettiler?