to read complaints and reviews, or file yours.Araç Alımında Kredi Kartı Çekimi Sonrası Taksitlendirme Ve İade Sorunu Yaşadım
08.08.2025 tarihinde Ankara Otonomi’de faaliyet gösteren Car Credit firması yetkilileri tarafından araç alımı sırasında kredi kartımdan 500.848 TL tutarında çekim yapıldı. Bu işlemin taksitlendirilmesini talep etmeme rağmen, firma sistemlerinde sorun olduğunu belirterek beni yaklaşık bir ay bekletti. Ekstre kesildikten sonra ise hâlâ bir çözüm sunulmadı; sadece aradaki farkı yatıracaklarını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir net girişim olmadı.
Firma, bana herhangi bir yazılı ya da sözlü garanti veya taahhüt vermedi. Sadece sistemlerinin güvenilir olduğunu ve Otonomi’deki tüm firmaların bu şekilde çalıştığını belirttiler. Ancak, işlemin slipi bile tarafıma verilmedi ve banka yurt dışı ödemelerin sliplerini görüntüleyemiyor. Sadece banka ekstresi ve ekran görüntüsü ile durumu takip edebiliyorum.
Aynı sorunun başka müşterilerde de yaşandığını internet üzerindeki yorumlardan öğrendim. Aradaki faiz tutarının eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Firma ile görüşmeme istinaden yarın bu işi çözeceklerini söylediler. Bekliyoruz
1 ya beklememi söylediniz ve hesap kesim sonrası tüm yapayı bana geri yatırıp, 12 taksit ile yeni çekim yapacağınızı söylediniz. Bekledik! Sonra olmuyor, sistem izin vermiyor diyorsunuz. Bunun nedeni BDDK nın taksitli araç satışını yasaklamış olması olabilir mi? Hala nasıl taksit ile araç satışı yapılıyor anlamıyorum? Bankalar nasıl izin veriyor? 368.000 TL lik tutara karşı 12 taksi vaadi ile çekilen 500.848 TL lik miktarın, faiz tutarının (132.848 TL lik kısmı) 118.000 TL sini geri iade ettiler. Durduk yere 14.848 TL paramı havadan kaptırdım. Bu durumdan hiç memnun değilim. Şikayet dilekçesi vermeyi düşünüyorum. CİMER'e yazacağım konuyu. Denetlemek için gelsinler bakalım, nerelere nasıl paralar gidip geliyor ve 118.000 TL için beni 1 ay oyalıyorsunuz çıkar ortaya.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet ve süreçteki gecikmelerden dolayı en derin özürlerimizi sunarız. Size verdiğimiz rahatsızlığı anlıyor ve bu durumdan dolayı üzüntü duyuyoruz. Konuyla ilgili olarak, ödeme işleminizin tamamlandığını ve sürecin sonuçlandığını bildirmek isteriz. Yaşanan teknik aksaklıklar ve iletişim eksiklikleri nedeniyle sizi bekletmek zorunda kaldığımız için bir kez daha özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Bu deneyimin tekrarlanmaması için gerekli tüm sistem iyileştirmelerini ve iç denetim süreçlerimizi güçlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Güveninizi tekrar kazanmak adına daha titiz bir şekilde çalışacağımızı taahhüt eder, carcredittr ailesi olarak bundan sonraki süreçte de sizlere en kaliteli hizmeti sunmayı hedeflediğimizi bildiririz. Saygılarımızla, carcredittr Müşteri İlişkileri Yönetimi
Reis çözüm bulundumu