to read complaints and reviews, or file yours.Car Credit Firması Tarafından Yapılmayan Ödemeler Ve Çözüm Eksikliği
Ankara Akyurt Otonomi Galericiler Sitesi'nde bulunan Car Credit firmasıyla yaşadığımız ciddi bir ödeme problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Galeri esnafı olarak müşterilerimizin kartlarından Car Credit aracılığıyla çekilen yaklaşık 102.500 TL tutarındaki ödemeler tarafımıza aktarılmıyor. Bu durum 10 gündür devam ediyor ve yapılan işlemlerin ödemesi yapılmıyor.
Sorunun çözümü için Car Credit müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik ancak her seferinde sadece “sorun var” denilerek oyalandık, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca ilgili Otonomi yönetim kuruluna da şikayette bulunduk ve bu konuda birden fazla şikayet olduğunu öğrendik.
Car Credit’ten beklentimiz, müşterimizin kartından çekilen tutarın tarafımıza bir an önce ödenmesidir. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız ödeme gecikmesinden dolayı kurulumuz adına özür dileriz. Sizlere verdiğimiz mağduriyet için en içten dileklerimizi sunarız. Konuyla ilgili olarak, ödemenizin tarafınıza aktarıldığını ve sürecin tamamlandığını bildirmek isteriz. Yaşanan gecikme, teknik altyapımızdaki geçici bir sorundan kaynaklanmış olup, ilgili sistem iyileştirmeleri yapılarak problem giderilmiştir. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibimiz doğrultusunda, benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemleri aldığımızı taahhüt ederiz. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Carcredittr Müşteri İlişkileri Yönetimi
Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle tekrar üzüntülerimizi ve gecikmeden dolayı mahcubiyetimizi ifade ederiz. Tarafınızla yapılan görüşmeler ve sağlanan mutabakat sonrasında, 102.500 TL tutarındaki ödemeniz tarafınıza aktarılmış ve süreç karşılıklı olarak çözüme ulaştırılmıştır. Memnuniyetinizin sağlanmış olması bizler için önemlidir. Şikayetinizin çözülmüş olmasına rağmen açık durumda göründüğünü fark ettik. Geri bildiriminizi güncelleyerek bu kaydın kapatılması konusunda destek rica ederiz. Saygılarımızla carcredit Müşteri İlişkileri Departmanı
