Silinmiş Google Hesabından Yetkisiz Capcut Çekimi Nedeniyle 199 TL İade Talebi

03.02.2026 tarihinde saat 21.02'de Ziraat Bankası hesabımdan Google Capcut adına iznim ve onayım olmadan 199 TL çekim yapıldığını fark ettim. Daha önce aktif olarak kullandığım, ancak şu anda kalıcı olarak sildiğim Google hesabım üzerinden Capcut uygulamasında bir abonelik başlatmış olabilirim; fakat bunu net olarak hatırlamıyorum. Söz konusu Google hesabını tamamen sildiğim ve uygulamayı da telefonumdan kaldırdığım için, şu an ilgili panele girip aboneliği kendim iptal edemiyorum.

Silinmiş ve erişimim olmayan bir hesapla ilişkilendirilmiş bir abonelikten dolayı banka hesabımdan hâlâ ücret çekilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim; bu tutarda bir ödeme ya da devam eden bir üyelik konusunda bilgi ve talebim bulunmamaktadır. Capcut veya Google Play tarafında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri e‑posta ya da çağrı merkezi numarası bulamadığım için doğrudan buradan şikayet oluşturmak zorunda kaldım.

İzinsiz ve bilgim dışında çekilen 199 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, bu işleme bağlı hesap, e‑posta, abonelik ne varsa tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca silinmiş bir hesabın hâlâ nasıl aktif abonelik ve ödeme üretebildiği konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve ileride benzer bir sorun yaşamamam için gerekli tüm güvenlik ve hesap kontrollerinin yapılmasını istiyorum.