Şubenin Kapatılmasından Sonra Seans İadesi Talebi

Gümüşhane merkezde bulunan Çapar Estetik’e 2017 yılından beri düzenli olarak gidiyordum. 25 Nisan 2024 tarihinde 6 seans yüz ve boyun bölgesi lazer epilasyon kampanyasına dahil oldum ve kampanyalı fiyat olarak 3.750 TL ödedim. Bu kampanyanın ilk seansına gittim, ancak sonrasında beni arayarak Gümüşhane’deki iş yerini kapatacaklarını ve kalan seanslara Trabzon’da devam etmem gerektiğini söylediler.

Ben Trabzon’a gidemeyeceğimi, bu nedenle kullanılmayan seanslar için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm kişiler bu talebimi not aldıklarını, bu şekilde işlem yapacaklarını söylediler. Farklı zamanlarda iki kez arayıp aynı talebimi ilettim ve her defasında “not aldık” denilmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Şu anda ne ödediğim ücretin kullanılmayan 5 seanslık kısmı iade ediliyor ne de Gümüşhane’de hizmet veriliyor. Yıllarca bu kurumu tercih etmiş ve düzenli ödeme yapmış bir müşteri olarak, şubenin kapatılması sonrasında müşteriye hiçbir çözüm sunulmamasını ve adeta görmezden gelinmemi son derece etik dışı buluyorum.

Kampanyaya dahil olduğum 6 seansın sadece 1 seansını alabildim, bu nedenle kalan 5 seansın bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı tüm bilgilerim zaten firmada mevcut, bu şikayet sonrasında benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.