Yanlış İşlem Nedeniyle İptal Edilen Lisans Sorunu

6 Ağustos 2024'te Pro sürümünü satın aldım ve sorunsuz bir şekilde yaklaşık 2 yıldır Canva'yı kullanıyorum. Fakat yanlış bir işlem yaptım; ekip oluştururken tekrar ücret ödemesi yapıldığını bilmiyordum. Bir lisans ile iki kişi kullanabiliyor diye bildiğim için mail adresi ekledim ve ücret kesintisi oldu. İşlemi iptal ettim ve iademi aldım fakat 6 Ağustos'ta ödeme yaptığım, hâlihazırda kullanmakta olduğum lisans da iptal edildi. Ben 6 Ağustos 2025 yılına kadar daha kullanmam gerekiyor. Lütfen hesabıma tekrar tanımlama yapar mısınız? Kimseyle doğru düzgün iletişime geçememekteyim. Yardımcı olun. İptal edilen faturam ekte, bu faturanın iptal edilmesini gerektiren bir durum söz konusu değildir. Yanlış bir işlem yapılmıştır.