to read complaints and reviews, or file yours.Canva'dan Yetkisiz 850 TL Ücret Çekimi Ve Cevapsız Destek
Canva uygulamasında hiçbir hesabımda Pro üyelik veya deneme üyeliği bulunmamasına rağmen bugün İş Bankası hesabımdan 850 TL tutarında ödeme çekildi. Canva ile ilişkilendirmiş olabileceğim tüm hesaplarımı ve e‑posta adreslerimi tek tek kontrol ettim, hiçbirinde aktif Pro üyelik ya da deneme aboneliği görünmüyor.
Bu durum üzerine Canva destek ekibine e‑posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca canlı destek ya da gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, yalnızca yapay zeka üzerinden iletişim kurulabiliyor ve bu sistem de sorunu çözmüyor.
Hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 850 TL’nin hangi işlem veya hangi üyelik üzerinden alındığının açıklanmasını ve bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Canva Destek ekibiyle mail üzerinden iletişime geçtim ve 1 gün içerisinde mağduriyetimi çözdüler. Kendilerine teşekkür ediyorum.
Merhaba Selinay, 850 TL'lik çekimle ilgili konunun çözüldüğünü işaretlediğinizi gördük, sonucun olumlu olmasına sevindik. Teşekkür ettiğiniz için biz de teşekkür ederiz. Yeniden yardıma ihtiyaç duyarsanız Canva Türkiye ekibi olarak buradayız. Canva Türkiye ekibi
