to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Ve Hasarlı Çanta Gönderildi, İade Talebim Reddedildi Ve Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden “Çantacın Store” isimli satıcıdan anneme hediye olarak 25 Aralık tarihinde 1.889 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürün bir süre bende bekledi, anneme gittiğimde teslim edebildim. Annem çantayı kullanmak için eline aldığında hem üründe hasarlar olduğunu hem de çantanın orijinal olmadığını, çakma/sahte bir ürün gönderildiğini fark etti.
Bunun üzerine iade talebi oluşturmak istedim. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, üründeki hasarın bizden kaynaklandığını, göndermemem gerektiğini, iade gönderirsem de reddedileceğini söyledi. Ardından durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine aktardım. Bana satıcı ile görüşeceklerini söyleyip birkaç gün beklememi istediler. İki gün sonra iadeye “hasarlı ambalaj” gerekçesiyle satıcı tarafından red verildi.
Ben tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez iade süresinin geçtiği söylenip, çantanın sahte olduğunu açıkça belirtmeme rağmen “size yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım. Defalarca kez durumu anlatmama rağmen, ne satıcı ne de Hepsiburada tarafından sorumluluk alınmadı.
Ben bu alışverişi Hepsiburada üzerinden yaptım ve sahte/çakma bir ürün gönderilmesine rağmen koruma altında olmayı beklerken, hem satıcı hem de platform tarafından mağdur edildim. Ürün bedeli olan 1.889 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın bu tür satıcılara platformunda yer vermemesini ve sahte ürün satışı konusunda daha etkin denetim yapmasını, benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden “Çantacın Store” isimli satıcıdan 25 Aralık tarihinde anneme hediye olarak 1.889 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürün bir süre bende bekledi ve ancak anneme gittiğimde teslim edebildim. Annem çantayı kullanmak için eline aldığında hem üründe çeşitli hasarlar olduğunu hem de çantanın orijinal olmadığını, sahte/çakma bir ürün gönderildiğini fark etti.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturmak istedim. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, üründeki hasarın bizden kaynaklandığını, ürünü göndermemem gerektiğini, gönderirsem de iadenin reddedileceğini söyledi. Ardından durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine aktardım. Bana satıcı ile görüşeceklerini söyleyip birkaç gün beklememi istediler. İki gün sonra iade talebime, satıcı tarafından “hasarlı ambalaj” gerekçesiyle red verildi.
Tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez iade süresinin geçtiği belirtilerek, çantanın sahte olduğunu açıkça söylememe rağmen “size yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım. Defalarca kez durumu anlatmama rağmen ne satıcı ne de Hepsiburada tarafından sorumluluk alınmadı; hem sahte ürünle karşılaştım hem de iade talebim keyfi gerekçelerle reddedildi.
Ben bu alışverişi Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdim ve sahte/çakma bir ürün gönderilmesine rağmen platform tarafından korunmayı beklerken hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından mağdur edildim. Ürün bedeli olan 1.889 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın bu tür satıcılara platformunda yer vermemesini, sahte ürün satışı konusunda daha etkin denetim yapmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
