Fiyat, hijyen ve iletişim sorunları nedeniyle tırnak hizmeti şikayeti

20.03.2026 tarihinde İzmit / Kocaeli’de bulunan C**** A**** Beauty isimli işletmeye protez tırnak işlemi için gittim. Kendilerine gösterdiğim örnek görselle hiçbir alakası olmayan, görüntü olarak son derece farklı ve memnun kalmadığım bir tırnak yapıldı. İşlem sonucu ortaya çıkan görüntü, beklediğim ve başta gösterdiğim modelle örtüşmedi.

İşlem öncesinde internette afişe edilen fiyat 350 TL iken benden 1.250 TL ücret istendi ve bu tutarı banka havalesi ile ödedim. Fiyat farkını sorduğumda, bana sözde WhatsApp üzerinden fiyat verildiğini, sohbet geçmişini göstermemi istediler. Sohbet geçmişini gösterdiğimde ise fiyatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı açıkça görülmesine rağmen bu kez de “Siz fiyat sormadınız mı? ” diyerek konuyu geçiştirdiler ve hatalarını kabul etmediler. Ayrıca fatura kesmemek adına kredi kartı ile ödeme almak istemeyip, özellikle ödemenin nakit ya da havale ile yapılmasını talep ettiler.

İşlem sırasında işletmede hijyen anlamında güven vermeyen bir ortam vardı. Ben işlemdeyken, işlemi yapan hanımefendi sanki ben orada yokmuşum gibi kendi şahsi telefon görüşmelerini yaptı ve bir yandan da YouTube’dan video izlemeye devam etti. Hem hijyen hem de profesyonellik açısından bu davranışlar kendimi oldukça değersiz hissetmeme neden oldu.

İşletme sahibiyle iletişim kurmaya çalıştığımda ise son derece kötü bir üslup ve tavırla karşılaştım, sağlıklı bir şekilde konuşmak ve çözüm bulmak mümkün olmadı. Hem yapılan işlemin beklentimi karşılamaması hem de fiyat ve hizmet kalitesi konusunda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Bu şikayeti yazmamdaki amaç, özellikle fiyat, hijyen ve iletişim konusundaki bu yaklaşım nedeniyle, başka tüketicilerin bu işletmeden hizmet almadan önce bir kez daha düşünmesini sağlamak ve yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmaktır.