Yanıltıcı Ürün İçeriği Ve Müşteriye Yüklenen İade Süreci

Ankara Etimesgut’ta çocuk kıyafetleri satan Cansın Mini mağazasının internet sitesi üzerinden erkek çocuk eşofman takımı satın aldım. Sitede ürünün içeriği yüzde 95 pamuk olarak belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim.

Kargom bugün elime ulaştı ve ürünü incelediğimde özellikle alt eşofman kısmının ve iç kısmının tamamen sentetik olduğunu gördüm. Yani sitede belirtilen ürün içeriğiyle gönderilen ürün arasında ciddi bir fark var. Bu durum hem yanıltıcı hem de çocuk sağlığı açısından benim için çok önemli.

Durumu WhatsApp üzerinden mağazaya ilettiğimde iade edebileceğimi söylediler fakat ürünü adresten almayacaklarını, kargoyla kendim uğraşmam gerektiğini ilettiler. Ürün açıklamasını hatalı verip sonra da tüm süreci müşteriye yüklemeleri sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Üstelik yazışma sırasında kullanılan üslup da oldukça kırıcı ve ilgisizdi, “İstersen şikayet et” şeklinde ifadelerle karşılaştım.

Bu alışveriş için 499,99 TL ödedim. Sitede yanlış bilgi verilerek yapılan bu satıştan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürünü hiçbir kargo ve masrafla uğraşmadan kolayca iade edebilmeyi ve ücretimin eksiksiz iadesini, ayrıca ürün içerik bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.