Cansın Mini Kısa Sürede Bozulan Mont Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi

Cansın Mini Etimesgut şubesinden aldığımız montun fermuarı, ürünü sadece 3–4 kez giymemize rağmen bozuldu. Ürünü aldıktan yaklaşık 25 gün sonra bu sorunla karşılaştık ve iade veya değişim için mağazaya gittiğimizde, çalışanlar 15 gün geçtiği için hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını belirttiler.

Mağaza çalışanlarının bu durumu son derece kaba bir üslupla ifade etmeleri ve mağazada hiçbir yetkili bulunmaması, sorunumu çözmek yerine beni daha da mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda kaydım oluşturuldu ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Satılan ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen arkasında durulmaması ve çalışanların güler yüzlü, çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerinin ve verdikleri hizmetin arkasında duran, müşterisine saygılı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.