Canon Yazıcı Ağ Bağlantısı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Trendyol üzerinden Canon Pixma e3640 model yazıcı satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı, dün kurulumu yapmak istedim ancak yazıcıyı bir türlü ağa bağlayamadım. Evimde, Aydın Kuşadası’nda kullanmak üzere aldığım ürünü şu an hiç kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için Canon teknik destek hattını bu sabah defalarca, az önce de tekrar aradım. Ancak her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta bekletildikten sonra sistem beni hattan düşürüyor, hiçbir muhataba ulaşamıyorum, herhangi bir kayıt numarası da verilmiyor. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde çalışması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de tarifemden gereksiz yere dakika harcamak zorunda kaldım.

Ürünün ağa bağlanması için tarafıma etkin ve ulaşılabilir bir teknik destek sağlanmasını, gerekiyorsa uzaktan bağlantı ile kurulumun yapılmasını ve çağrı merkezinin müşteriyi uzun süre bekletip hatta düşüren bu sisteminin incelenmesini talep ediyorum.