Çankırı Devlet Hastanesi KBB Poliklinik Sekreterlerinin Saygısız Tutumu Hastaları Üzüyor

Haziran 2026 tarihinde Çankırı Devlet Hastanesi KBB bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Poliklinik sekreterliğinde beklerken, kayıt yaptırmak isteyen yaşlı bir amcaya sekreterlerden birinin “Sürekli gelip gitmen hiçbir şeyi değiştirmeyecek” şeklinde yüksek sesle ve kaba bir üslupla bağırdığına bizzat şahit oldum. Bu sırada orada olmak, hasta ve yakınları olarak hepimizi rahatsız etti.

Hastane gibi hassas bir ortamda, özellikle yaşlı hastalara karşı anlayışlı ve güler yüzlü olunması gerekirken, mesai saatleri içinde sekreterlerin sinirli ve anlayışsız bir tavırda olduklarını gözlemledim. Ayrıca 3 kişinin çalışmasının yeterli olacağı bir sekreterlik alanında 5–6 sekreterin toplanıp yüksek sesle sohbet etmeleri ve gülüşmeleri hem ortamdaki ciddiyeti bozuyor hem de hastaları rahatsız ediyor.

Hastane yönetiminin bu konuda ilgili sekreterleri uyarmasını, davranışlarını yakından incelemesini ve hastalarla daha nazik, saygılı ve anlayışlı iletişim kurmaları için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.