Cankaya Oto Yedek Parça Aksesuar Orijinal Olmadığı İddia Edilen Filtre Seti Ve Çift Kargo Ücreti

Cankaya Yedek Oto Parça Ankara isimli firmadan kendi siteleri üzerinden 4 adet Egea filtre bakım seti satın aldım. Ürünleri alırken tüm filtrelerin orijinal olduğu özellikle söylendi, ayrıca kargo ücretini de peşinen ödedim. Buna rağmen ürünler kargoyla geldiğinde, gönderimin karşı ödemeli yapıldığını söylediler ve ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ödeme sonrası firma ile WhatsApp üzerinden yazıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aracımı sanayide ustaya götürüp filtreleri değişime verdiğimde, gelen 4 filtreden 2’sinin yan sanayi ve markasız olduğu, orijinal diye gelen 2 filtreden birinin ise aracıma uyumsuz olduğu ortaya çıktı. Yani hem orijinal denilip yan sanayi ve uyumsuz ürün gönderildi, hem de kargo ücretini iki kez ödemiş oldum.

En önemlisi, yaşadığım bu sorunlar sonrası firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, sorgulamalara da dönüş yapılmıyor. Hem gönderilen ürünlerin orijinal olmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.