Çankaya Belediyesi Temizlik Hizmeti Randevusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Ekim ayında tek başına yaşayan kayınvalidem için Çankaya Belediyesi temizlik hizmetlerinden randevu aldım. O gün arayan ya da soran olmayınca tekrar aramak zorunda kaldım ve bu kez 16 Aralık saat 13:00’e yeni bir randevu verildi. Sonrasında randevunun saat 13:30’a çekildiği söylendi; ancak saat 14:30 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte belediyeyi 3–4 defa aradım. Her seferinde trafik, araç arızası gibi bahaneler iletildi; fakat somut bir çözüm üretilmedi ve kimse adrese gelmedi. Tek başına yaşayan, yaşlı ve bazı şeyleri tam anlamayan kayınvalidem bu durum karşısında hem çok üzüldü hem de kendini değersiz hissetti.

Çankaya Kırkkonaklar’daki bu adrese verilen randevunun yerine getirilmemesi ve süreç boyunca doğru dürüst bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduk. Bu durumun telafi edilmesini, özellikle kayınvalidemden incitici bu süreç için açık bir şekilde özür dilenmesini ve benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.