Candess'te Yaptığım Sıkıntılı Alışveriş Sürecim

12.08.2023 tarihinde Bursa/İnegöl mobilium AVM b etap candess mobilyadan koltuk takımı, yemek masası takımı, yatak odası takımı aldım. Mağazada çalışan m** k** beyefendi bizimle güzel ilgilendi tüm isteklerimiz göz önünde bulundurularak ürün siparişlerimiz oluşturuldu, ödeme sağlandı. Sonrasında iletişime geçebileceğimiz kişi olarak meral hanımın numarası verildi bize.

06.09.2023'te mobilyalarım ev adresime teslim oldu. Ancak gelen parçalar sorunlu geldi. ( 1 adet koltuk ezilmiş ve kırık, 1 adet sandalye ayağında delikler,1 adet sandalye ambleminde boya sorunu, ayaklı ayna boya sorunu, şifonyerde çizikler ) montaj için gelen 2 beyefendinin 1 tanesi bizlere ayrıca sıkıntı çıkardı. Masa kurulumu yanlış yapıldı. Gardırop kapakları eşit takılmadı. Komodin montajı yapılırken parça delik deşik oldu. Ve montajcılara söylediğimizde bunların görmezden gelmemiz gerektiği söylendi bizlere.

Ürünlerin çoğunda sorun yaşandığı için başlarında durduğumuzda ise montajdaki beyefendi bize psikolojisinin bozulduğunu başında durmamamız gerektiğini söyledi. Gardırop kapaklarını ve masayı kendimiz düzeltmek zorunda kaldık. Şikayetimizi eksik ve hatalı olan ürünleri m**hanıma ilettik görseller ve yazılı beyan ile. Koltuk, sandalye, şifonyer ve ayaklı aynada parça değişimi olacaktı 2 adet sandalyenin de yenisi gönderilecekti. 1 hafta içinde geleceğini söylediler lakin 23.09.2023 tarihinde gelindi. Tüm ürün bilgisini detaylı olarak söylememize rağmen hatalı olan ürünlerin parçaları değiştirildi ama ayaklı aynanın parçası gönderilmedi.

Gelen montajcı nalbur var ise yakınlarda macun çekilip onarılabileceğini bu kadar titiz olmamız gerektiği, her alışverişte böyle sorunlar yaşanabileceği söylendi. M** hanımla tekrar iletişime geçtiğimizde tekrar tedarik edilip gönderileceği söylendi. 28.09.2023 'te son parçamız da teslim edildi. İlk evim ilk eşyalarım düğün koşuşturması içinde bir de candess markasının bize yaşattığı sorunlarla uğraştık. Tüm bu süreçte bize stres ve sıkıntı yaşatan çalışanlardan yana ve marka hakkında şikayetimi dile getirmek istiyorum. Ben toplamda 110.000 TL ödeme sağladım. Mağazada ürünü satın alma aşamasında gösterdikleri tevazuyu ödemeyi aldıktan sonraki aşamada göstermediler.