to read complaints and reviews, or file yours.Candela Pro Ve Mini Gentlelase 55.000 Doların Tarafımıza İadesini Talep Ediyoruz
21 Eylül 2024 tarihinde Ankara Candela Teknik Servisi a** a** ile sözleşme yaparak Candela Alexandrite Pro Lazer Cihazı satın aldık ve ödememizi gerçekleştirdik. 10.000 Doları Ziraat Bankası üzerinden m** T**adına havale ettik, kalan 45.000 Doları ise a** a**ı'ya elden, imza karşılığında teslim ettik. Cihaz Trabzon/Ortahisar’daki iş yerimizde tarafımıza teslim edildi ve sözleşmede cihazın marka, model, seri numarası ve üretim tarihi gibi tüm bilgiler yer alıyor.
Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra önce su arızası, ardından kapasitör arızası verdi ve daha sonra sürekli power arızası vermeye başladı. Power ünitesini ve diğer bazı parçaları defalarca tamire gönderdik, ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Toplamda 6-7 kez parça gönderdik ve tamir işlemi yapıldığı söylendi fakat cihazın arızası hiç bitmedi. Süreç boyunca A** A** ve ekibiyle sürekli iletişimde kaldık fakat sürekli oyalandık, sonuç alamadık. Sonunda cihazın orijinal olmadığını, Irak’tan kaçak getirilen ve replika kasa ile replika parçaların kullanıldığı sahte bir cihaz olduğunu öğrendik.
Bu durum sözleşmede belirtilen orijinal ürün taahhüdüne tamamen aykırıdır. Şirket sahibi a** a**ı'yı avukatımız aradı, durumu ona anlattı, fakat kendisinden "istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" yanıtını aldık. Durumu yargı sürecine taşıyarak diğer insanların da mağdur olmamasını ve kendi mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Tüm bu yaşananlar sonucunda cihazdan hiçbir şekilde verim alamadık, mağdur edildik ve maddi olarak büyük zarara uğradık. Cihaz 6 ay garanti kapsamındaydı fakat satın aldığımız cihaz 1 ay bile sağlıklı şekilde çalışmadı. Fakat bu süreçte yaşadığımız sorunlar çözülmediği gibi, sonunda “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde olumsuz bir yanıt aldık.
Bu nedenle a**a**ı şahsında Ankara Candela Teknik Servis şirketinden, ödediğimiz 55.000 Doların tarafımıza iadesini talep ediyoruz.
Tarafımızca yapılan suçlamayı kabul etmiyoruz cihazı çalışır bir şekilde ve eksiksiz sorunsuz tüm her şeyiyle teslim ettik cihaz 2 ci el cihazdır bizlerde bu cihazların bakımını yapıp satan bir çok firmalardan biriyiz cihaz alınalı 1 sene oldu ve arıza halinde bizimle çalışmak istemediklerini kendi çalıştıkları esyetisyen arkadaşın daha önceki çalıştığı klinikte servislerinin olduğunu onunla devam edeceklerini söylediler. Bizlerde tamam dedin daha sonrasında kendileri cihazla ne yaptı ne söktü ne çıkardı bilemeyiz biz yine servis olarak malımızın arkadaşında olduğumu söyledik sonra bizden bazı talepleri olmuştur cihaz parçaları (yüksek maliyette) kendilerine gönderim yapılmıştır ve çıkan parçalar bize gönderilmemiştir hatta bu durumda anladık ki biz iyi niyetin su istimal edildiğini. Yazılan suçlama doğru değildir. Biz nereden bileceğiz cihazın nelerini değiştirdiniz içindekileri aldınız bizi suçlamadıgınızı.