to read complaints and reviews, or file yours.Erra Home'dan Hatalı Sözleşme Ve Geciken Depozito İadesi Mağduriyeti
Erra Home (Erra Proptech Gayrimenkul Geliştirme A.Ş.) üzerinden 18.02.2024 tarihinde 3 odalı bir daire kiraladım. Sözleşmeye göre, 1 yıllık kira süresi için toplam 80.000 TL depozito verdim. Ancak 5 ay sonra, ev sahibinin sözleşmeye devam etmek istemediği gerekçesiyle evden çıkmam istendi. Sözleşmeyi benimle değil, başka bir kişi adına yapmışlar ve tüm bu hatalara rağmen bana uygun bir çözüm sunmadılar. Aksine, daha küçük (1+1) bir daireyi daha yüksek fiyata teklif edip hiçbir indirim uygulamadılar. Bu koşulları kabul etmek zorunda bırakıldım.
Sözleşme sürem 04.02.2025 tarihinde sona erdi ve 05.02.2025 tarihinde evi tamamen boşaltıp anahtarı bina güvenliğine teslim ettim. Bu durumu e-posta ve video ile belgeledim. Ancak haftalarca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca aramam sonucu yalnızca “inceleme yapılıyor” cevabı aldım. Sonunda tarafıma gönderilen raporda, 1 gün geç çıktığım ve evde bazı eşyaların eksik/hasarlı olduğu iddia edilerek toplamda 14.178,45 TL kesinti yapılacağı bildirildi. Bu kesinti gerekçeleri arasında çay süzgeci, rende, kesme tahtası gibi detaylar yer aldı.
Kabul ettim, peki param ne zaman ödenecek? 10-14 Nisan arası dendi. Yine bekledim, ödeme yapılmadı. Sonra “23 Nisan tatil, 24 Nisan ödenecek” dendi. Bugün 24 Nisan ve hâlâ ödeme yapılmadı. Telefonlara çıkılmıyor, “sizi arayacağız” denip oyalıyorlar.
Ben sorumluluklarımı eksiksiz yerine getirdim. Ancak Erra Home hem hatalı sözleşme yapıyor hem de tahliye sonrası sorumluluklarını yerine getirmiyor. Depozito bedelimin tamamının zamanında ve eksiksiz yatırılmaması durumunda tüm hukuki haklarımı kullanacağımı, ayrıca bu şikayeti sosyal medya ve tüm platformlarda paylaşacağımı bildiririm.
Bugün tarafıma gönderilen mesajda, ödeme yine ertelendi. Bu kez “deprem kaynaklı sorunlar nedeniyle finans ekibimizin şehir dışında olduğu ve ödemenin 9 Mayıs’ta yapılacağı” şeklinde bir bahane sunuldu. Böylesine ciddi bir kurumsal sorumluluğu olan bir şirketin, tek bir kişinin şehir dışında olması nedeniyle üç ay boyunca ödemeyi gerçekleştirememesi gerçekten inanılmaz ve ciddiyetsizdir. Bu açıklama tamamen akıl dışıdır ve profesyonellikten uzaktır. Benim paramın değeri, evi boşalttığım tarihte 3.000 Euro’ya denk geliyordu. Bugün bu tutar 2.000 Euro civarına gerilemiş durumda. ErraHome’un ihmali yüzünden bu zararın tamamı bana yüklendi. Bu kaybı kabul etmiyorum ve artık bu durumu mahkemeye taşıma kararı aldım.
Merhaba Reza Bey, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan aksaklıklardan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Depozito iadesi ve sözleşme süreciyle ilgili konunuz tarafımızca öncelikli olarak ele alınmış, tarafınıza bildirilen tarihte gerekli incelemeler tamamlanarak iadeniz gerçekleştirilmiş ve sorun çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmak adına bizler için çok değerlidir. Saygılarımızla, Errahome Müşteri İlişkileri
