Bellona Yatak Ve Koltukta Çökme, Servis Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Malatya’da ikamet ediyorum. Yaklaşık iki yıl önce Malatya Merkez Canbaylar Bellona mağazasından iki adet tek kişilik yatak ve baza aldım. Daha bir yıl dolmadan her iki yatakta da ciddi çökme sorunu yaşamaya başladık. Defalarca servisi aradık, iki üç kez geldiler ve sadece yatakları ara ara ters çevirerek kullanmamızı söylediler. Bu öneriyi uygulamamıza rağmen hiçbir faydasını görmedik ve iki adet yatak iki yıl içinde kullanılamaz hale geldi.

İkinci sorunum ise yine aynı mağazadan 24.05.2026 tarihinde satın aldığım Bellona Bohem koltuk takımıyla ilgili. Ürün kurulumu yapıldıktan sadece üç gün sonra koltuk kollarında belirgin bir çökme olduğunu fark ettik. Durumu hemen ürünü aldığımız mağazaya bildirdik, ancak bize değişim yapamayacaklarını, servis gelip bakması gerektiğini söylediler. O günden beri Malatya gibi küçük bir şehirde yaklaşık altı aydır servis bekliyoruz, kimse gelmiyor, ne arayan var ne soran.

Hem yataklarda hem de koltuk takımında bu kadar kısa sürede çökme yaşanması ve servis sürecinin bu kadar uzaması Bellona gibi bir markaya yakışmıyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünlerin tamamı için ücret iadesi yerine bire bir, sorunsuz ve sağlam ürünlerle değişim yapılmasını ve servis/mağaza sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.