Canan Foto Biyometrik Foto Çekemiyor

Milas’ta bulunan Canan Foto’da Almanya konsolosluğu için gerekli biyometrik fotoğrafı çektirdim, ancak hem hizmet kalitesi hem de sonrasında gösterilen tavırdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Biyometrik fotoğraf gibi ölçü ve kuralları çok net olan bir konuda, yaklaşık kırk dakika uğraşmamıza rağmen doğru ölçüleri bir türlü ayarlayamadılar.

Daha sonra ortaya çıkan sorunlarda ise işlerinin arkasında durmak yerine, “Siz ölçülere, rötuşlara karıştınız, ondan böyle oldu” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Profesyonel olduğunu iddia eden bir fotoğrafçının, özellikle biyometrik ve konsolosluk fotoğraflarında hangi ölçü ve kuralların uygulanması gerektiğini net biçimde bilmesi ve müşteriyi doğru yönlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sonuç olarak İzmir’e gitmek zorunda kaldık ve fotoğrafı yeniden çektirdik. Bir kırk dakika Canan Foto’da, bir kırk dakika da İzmir’de bu iş için uğraştık, toplamda ciddi zaman kaybı yaşadık. Milas’taki Canan Foto’da bu süreç nedeniyle yaklaşık iki saatimiz boşa gitti.

Bu hizmet için 1.600 TL ödeme yaptım ve yaşadığım sorun nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde de konsolosluğun kurallarını yanlış bildiğini, kendisinin doğru yaptığını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Biyometrik ya da herhangi bir kurum için kullanılacak fotoğraf konusunda, insanları bu kadar riske atan ve mağdur eden bir işletmenin tutumunu doğru bulmuyorum.

Ödediğim 1.600 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.