Turuva Turizm İle Yaşanan Ciddi Gecikme Ve Servis Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

9.30’da Çanakkale Çan’dan Turuva Turizm’e ait otobüse bindim. Normal şartlarda 5-6 saat süren yolculuk, bu firmayla 7,5 saate yakın sürdü ve yaklaşık 17.00 gibi Alibeyköy’e ulaştım. Asıl sorun ise Alibeyköy’den Dudullu’ya servis sürecinde başladı.

Dudullu servisine binmek istediğimde, bana bindiğim otobüsün servisi gittiği, yaklaşık bir saat beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen bekledim, yaklaşık 1 saat 20 dakika soğukta dışarıda beklemek zorunda kaldım. Daha sonra bu kez de o servisin hiç gelmeyeceği, başka yerlerden servis geleceği söylendi ve mağduriyetim uzadı. Çanakkale Çan’dan Dudullu’ya toplam ulaşım sürem neredeyse 11 saate çıktı.

Sırf daha erken varmak için bu firmayı tercih ettim, aynı gün 11.45’te kalkan Kamil Koç aracı Dudullu’ya 18.25’te iniş yaptı, ben ise hâlâ yoldaydım. Bu süreçte gereksiz yere zaman kaybı yaşadım, aracım otoparkta beklediği için de hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.

Seyahatime ait PNR numaram 3G801P0Q4’tür. Yaşadığım bu ciddi gecikme, servis organizasyonundaki aksaklık ve mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.