to read complaints and reviews, or file yours.Çanakkale Truva Turizm Açık Bilette Ek Ücret Ve Tehditkar Tutum
Yaklaşık 1,5 ay önce Truva Turizm’den İzmir–Ayvacık hattı için 750 TL ödeyerek bilet aldım. Daha sonra bu bileti açık bilete çevirdim. Açık bileti kullanmak istediğimde ise benden 850 TL talep edildi, yani 100 TL fiyat farkı olduğu söylendi.
Telefonla görüştüğümde fiyat farkı alınacağını, yazıhaneye gelirsem indirim yapabileceklerini fakat açık biletimi kullanamayacağımı ifade ettiler. Açık biletin mantığı zaten daha sonra kullanılabilmesi iken, hem fiyat farkı istenmesi hem de açık bileti geçersiz saymaya çalışmaları beni mağdur etti ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim.
Duruma itiraz edip enayi yerine konduğumu söylediğimde ise, tarafıma yardımcı olmak yerine hakaret etmişim gibi değerlendirilip beni kara listeye almakla tehdit ettiler. Müşteriye böyle bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını, özellikle de firmanın kendi uyguladığı açık bilet sistemine uymamasının güven sarsıcı olduğunu belirtmek isterim.
Ödemiş olduğum 750 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iadesini ve bu süreçte uğradığım saygısız ve tehditkar tutum için firmadan özür bekliyorum.
