Bilgilendirilmeden Tekli Koltuk Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

16 Mart 2026 saat 20.30'da İstanbul Esenler'den Çanakkale İskele'ye Truva Turizm ile yapacağımız sefer için oğlum E*** B*** Ö****** adına 4 numaralı tekli koltuğu satın almış ve bu koltuk için ayrıca fark ödemiştik. Ancak bilgimiz ve onayımız olmadan bu bilet, tekli koltuktan alınarak çiftli koltuğa çevrilmiş, bu değişiklikle ilgili bize hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.

Hem özel olarak seçip farkını ödediğimiz koltukta seyahat edemememiz hem de bu durumun bize haber verilmemesi nedeniyle seyahat kesinlikle planladığımız ve beklediğimiz gibi gerçekleşmemiştir. Bu yaşananı hem mağduriyet hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak görüyorum.

Bu nedenle ödediğimiz ücretin iadesini ve yaşanan bu haksız koltuk değişikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.