to read complaints and reviews, or file yours.Çanakkale Seramik Yerde Su Toplanmasından Dolayı Yer Seramiklerinde Defo Olduğunu Fark Ettik
İzmir’de yaptırdığımız banyoda Kale Seramik banyo duvar ve yer seramikleri döşendikten bir süre sonra, yerde su toplanmasından dolayı yer seramiklerinde defo olduğunu fark ettik. Durumu hemen satıcıya bildirdik, yeni seramik siparişi verildi ve uzun süre bu seramiklerin gelmesini bekledik.
Seramiklerin geldiği haber verilince almaya gittiğimizde, gelen ürünlerin de defolu olduğunu gördük. Bunun üzerine Kale Seramik’e durumu ilettik, gelip bakacaklarını söylediler. Bir süre sonra gelip inceleme yaptılar ve numune aldılar ancak o günden bu yana uzun süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreç nedeniyle evimizde yaklaşık 1 aydır banyo ve tuvalet kullanılamıyor, yaşam alanımızda temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdik ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, defolu ürünlerin sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve banyo-tuvaletimizi kullanabilir hale getirecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin hızlandırılarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Şikayetimiz olumlu olarak sonuçlanmıştır. Müşteri hizmetlerinden Rana hanım, gerçekten çok ilgilendi ve şikayetimize çözüm sunarak yardımcı oldu. Biraz gecikmelide olsa mağduriyetimizden dolayı gerekli yardımı sağladılar. Teşekkürler
