Yanlış Su Faturası Ödemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Çanakkale Kepez Belediyesi Su aboneliği hakkında şikayetim var.
Bir yılı aşkın suredir faturamı ödediğimi sanıyordum. Ziraat Bankası'ndaki Kepez Su - Çanakkale seçeneği ile ödenmesi gerekiyor. Ben bu ilk basta Yapı Kredi'den yanlış kişininkini ödediğimi fark edince Ziraat'ten ödemeye geçiş yaptım. Geçtiğimiz cuma günü arandık ve öğrendik ki 1 yildir faturamız ödenmiyormuş simdi haber vermeye karar vermişler ve 4600 TL borcumuz varmış. Biz öğrenciyiz. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Arkadaşıma da bir ay önce denmiş ki Ziraat ile anlaşmamız bitti Halkbank'tan ödeme yapılıyor. Benim Halkbank hesabıma giriş yapıp ödemelere girince Kepez Su- Çanakkale çıkmıyor. Ben su aboneliğimi hiçbir yerden öğrenemiyorum. Belediyede herkes farklı bir şey söylüyor. Abonelik sözleşmesinde minimum dört ay ödenmemesi halinde yazmasına rağmen bize 12 ay sonra borcumuzun haberi veriliyor. Ben bir öğrenci olarak 4600 TL'yi verilen sure zarfında ödemek zorunda değilim. Kişilerin islerini düzgün yapmaması nedeniyle ekonomik olarak zorlanmak istemiyorum.