Cantoptanbijuteri Talebime Geri Dönüş Yapılmadı

Can Toptan Takı Bijuteri’den WhatsApp üzerinden bileklik siparişi verdim. Altı tane istediğim bilekliğin görsellerini kendilerine ilettim, ardından bana fiş gönderdiler. Fişteki tutara baktığımda bir yanlışlık olduğunu fark ettim, çünkü ben altı ürün istememe rağmen fişte beş ürün görünüyordu. Bunu sorduğumda, bir ürünün ellerinde kalmadığını ve bu yüzden fişe eklenmediğini söylediler. Ben de hangi ürünün eksik olduğunu belirtmelerini, onun yerine başka bir ürün seçip göndermelerini istedim ancak bu talebime geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar yazdığımda kargoyu yola çıkardıklarını öğrendim. Henüz altıncı ürünümü seçmemişken siparişimin beş ürünle gönderilmesine tepki gösterdim. Ayrıca başta bana 1000 TL altına gönderim yapmadıklarını söylemişlerdi, ben de bu nedenle altı ürün seçerek 1000 TL üzeri olacak şekilde planlama yapmıştım. Şu an beş ürünüm için 1 Haziran tarihinde havale ile 850 TL ödeme yaptım, IBAN açıklamasına “d--- bileklik” yazdım. Buna rağmen 1000 TL altı olmasına karşın siparişimi gönderdiler.

Tüm bunların üzerine durumu ilettiğimde bana “memnun kalmazsanız bir daha alışverişimiz olmaz” şeklinde son derece saygısız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap verildi. Ürünleri iptal veya iade etmek istemiyorum, ancak eksik ürün, bilgi verilmemesi ve özellikle de bu saygısız üslup nedeniyle firmanın tutumundan şikayetçiyim.