Vestel Müşteri Temsilcisinin Alaycı Davranışı Ve Ramazan’da Yaşanan Kötü Deneyim

444 06 77 numaralı telden Vestel bölge servisini aradım. Ankastre fırınımın garantili olduğunu ısıtmadığını ileterek servis bilgisi talep ettim. Beklemeye aldılar uzun süre geçince tel kapandı sonra tekrar aradım. Gergin bir şekilde müşteri temsilcisine teli neden kapattıklarını sordum. D** hanım bana daha fazla yükseldi neden bağırıyorsunuz dedi ben de iftar yetiştirmeye çalışıyorum misafirlerim var acil durumum diyerek destek istedim. Kendisi dalga geçer gibi biz de iftara yetiştirmeye çalışıyoruz size telefon numarası falan vermeyeceğim destek olmayacağım diye cevap verdi. Olmadı da.

Aşırı derecede sinirlendim ve teli kapattım. Sinir katsayım daha da yükseldi. Vestel müşteri hizmetleri temsilcileri müşterilerle alay eder gibi ve kışkırtarak mı konuşuyor böyle mi eğitim veriyorsunuz. Gergin olan müşteriyi sakinleştirip telkin etmek yerine alaya eder gibi destek olmayacağını açıkça bir dille ifade ede d** isimli çalışanınızı esefle kınıyorum. Bu olumsuz deneyimi herkesle paylaşacağımı bilmenizi isterim ayrıca mübarek ramazan ayında bana yaşattığınız bu kötü tecrübeyi asla unutmayacağım. Yetkili bir kişi ile de bu konu özelinde burada yazmayacağım detayları iletmek adına aranmak istediğimi de ifade etmek isterim.