Garanti Ve Servis Mağduriyetiyle Karşı Karşıya Kaldım

Biz yandık, pişman olduk. Can Otomotiv isimli firma ve çalışanları, vatandaşı yanıltmaya yönelik bir düzen kurmuşlar. Aracımın bakımları sonrası sizi arayıp, 'Lütfen sizi merkezden arayacaklar, bize puanlama verirken 10 puan verin, biz de size bir sonraki bakımda yüzde 20 indirim yapalım' şeklinde arıyorlar. Yani aldıkları iyi puanların tamamını bu şekilde kazanmışlar. Hepimiz, 'Ne olacak, vereyim iyi puanı, bak bir sonraki bakımda yüzde 20 indirim yaparlar' diyoruz. Ancak indirim olayı yok, tamamen yalan. İndirim yok, bindirim var.
Sonra, aracınızın garantisi bitmek üzere, uzatmak ister misiniz? 'Bakın bu araç pahalı, parçaları da öyle' deyip, 3 sene daha ek garanti ödemesini yapıp, 3 yıllık aracımın garantisini uzattım. Her şey zaten bundan sonra başlıyor.
Araç Peugeot 2022 model 2008. (Peugeot alırken bir daha düşünmelisiniz, pişman olursunuz.)
Rutin servis sonrası araçta ekranda motor arıza kodu verdi. Hemen ardından tekrar servise götürdük. Sonrasında bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip, ancak parçanın ellerinde olmadığını, İzmir'de bir başka bayide olduğunu, bu parçayı getireceklerini, 15 gün sonra bizi arayacaklarını söyleyip gönderdiler. 15 gün geçti, arayan soran yok tabii.
Israrla aramalarımız sonucu, bir 15 gün sonra aracı tekrar servise götürdüm. Şimdi ise aracın aküsüne giden bir kablonun değişmesi gerektiğini, fakat araç az kilometre yaptığı için garanti kapsamına girmediğini ve 16.500 TL ödersem aracı teslim edebileceklerini söylediler. (Bu arada rutin bakım için 19.000 TL servis ücreti ödemişim.) Diyorum ki, bu aracın garantisi var. Size bu garanti uzatma için ekstra para ödedim. Ben mi bozdum bu kabloyu? Motorda olan bir durum garantiye girmeyecekse ne girecek? Emniyet kemeri tokası mı garantiye girecek?
Yok efendim, biz araç ile fazla kilometre yapmıyormuşuz, ondan sebep bozulmuş. Diyorum ki, peki bu araç çok fazla kilometre yapsa, bu sefer de 'Çok kilometre yapmışsınız, o sebepten garanti kapsamına girmez' mi diyeceksiniz? Kafalarına göre işlem yapıyorlar.
Ayrıca çalışanlar o kadar kaba ki, sizin yanınızda başka bir müşterinin arkasından 'Zaten bu kadın da şöyle, bu aslında böyle' diyerek dedikodunuzu yapıyorlar. Bence İstanbul'da siz olun, başka bir Peugeot bayisine gidin.
Bunlar hem sağlam olan aracınızı bozuyorlar, sonrasında da bu garantiye girmez çünkü sizin aracınız az kilometre yapmış diyerek, dünyadaki en mantıksız konuşma için sizi aramaya utanmıyorlar.