to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Sonrası 2 Saat Bekletildik, Bilgilendirme Ve Özür Yapılmadı
18 Ekim 2025 Cumartesi akşamı Can İstanbul Turizm’in 20.00 numaralı Denizli-Aydın seferinde, saat 20.45 civarında otobüs otobanda arıza yaptı. Otoban yol destek ekibi de sorunu halledemedi sanırım. Şu an saat 22.30 ve yaklaşık 2 saattir bekliyorduk ne bir usta geldi, ne de yolculara bilgilendirme yapıldı. 22.35 gibi usta geldi ve 2 dakika bile sürmedi sadece aküyü şarj etti ya da değiştirdi geçti. Bu kadar basit bir arızayı bile halledemiyorsa bu şoförler ve yol destek ekibi yaşadığımız bu mağduriyet sonunda bir bilgilendirme ve özür olmalı. Sonuçta bu otobüsün bakımları yapılmış olmalıydı.
Bileti Obilet'ten aldım, ancak oradan da “firmayı aramanız gerekiyor” yanıtı aldım. İlk kez bu firmayla yolculuk yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve mecburen kullanmak zorunda kalacağım taksi ücretinin de karşılanmasını talep ediyorum.
2 defa bozuldu, yine usta çağrıldı hala daha araba sağlam değil
Nazilli'de başka otobüse Aydın yolcularını bindirdiler
Hem taksi param verildi hem iadem sağlandı teşekkürler
Her ne kadar şoför ve araba ekibiyle sorunda yaşasak yazıhanedeki beyefendi işleri halletti teşekkürler
Sayın Alihan Bey, 18 Ekim 2025 Cumartesi akşamı saat 20.45 civarında Denizli‑Aydın seferimizde yaşadığınız otobüs arızası ve sonrasında yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Bu tür bir arızanın hızlı bir şekilde çözülmesi gerektiğinin farkındayız ve ekibimizin 2,5 saat süren beklemenize yol açtığını görmek bizleri de çok üzmüştür. Yaşadığınız sorunun tekrar etmemesi için yol destek ekibimizin performansını detaylı bir şekilde inceleyecek, benzer durumlarda daha etkin ve zamanında müdahale edilmesini sağlayacak iyileştirmeler yapacağız. Ayrıca, bu süreçte size gönderdiğimiz e‑posta ile detaylı bir açıklama ve resmi özür metni paylaşacağız. Talebiniz doğrultusunda bilet ücretinizin iadesi ve bu süreçte oluşan taksi masraflarınızın karşılanması için gerekli işlemleri başlattık. İade işlemleri en kısa sürede tamamlandığında bilgilendirileceksiniz. Bunun yanı sıra, bir sonraki seyahatinizde kullanabileceğiniz %20 indirimli bir kupon kodu oluşturduk. Kupon kodu: **dıscount20** – bu kodu gelecek rezervasyonunuzda kullanarak bir sonraki yolculuğunuzda indirim elde edebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte sizlere daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek için çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
