to read complaints and reviews, or file yours.Klimaların Çalışmaması Ve Muavinin Kaba Tutumu
9 Mayıs 2026 tarihinde saat 00.30’da yaptığım Antalya–İstanbul seferinde Can İstanbul firmasıyla ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüste klimalar düzgün çalışmıyor, bazı koltukların klimaları kırık olduğu için hem aşırı derecede soğuk hava üflüyor hem de üzerimize su damlatıyordu. Uzun bir yolculukta böyle bir ortamda seyahat etmek oldukça rahatsız ediciydi.
Bu yolculuk için 1050 TL ödedim. Arkada 2’şerli olarak 5 çiftli koltuk tamamen boş olmasına rağmen, her birinde sadece birer erkek yolcu oturuyordu. Muavinden bizi bu boşluklardan birine almasını rica etmemize rağmen, bir yolcuyu başka bir yere yönlendirip bizi rahat edeceğimiz bir yere yerleştirmeye bile tenezzül etmedi. Bu süreçte muavinin tavrı da nezaketten uzaktı ve yardımcı olmaya istekli görünmüyordu.
Can İstanbul firmasından hem araç içi klimaların ve Konfor şartlarının daha dikkatli denetlenmesini, hem de muavin ve personellerin yolculara karşı daha nazik ve çözüm odaklı davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın a. Bey, 9 Mayıs 2026 tarihinde saat 00.30’da Antalya–İstanbul seferimizde yaşadığınız rahatsızlık için çok üzgünüz. Otobüsün klimalarının düzgün çalışmaması, bazı koltuklarda su damlatması ve muavinin size gereken yardımı sunamaması kesinlikle kabul edilemez bir durum. Böyle bir uzun yolculukta Konfor ve nazik bir hizmet beklentinizin karşılanmadığını anlıyoruz. Bu sorunu hızlıca çözmek amacıyla şu adımları atacağız: - Klima ve iç donanım kontrolünü acilen gerçekleştirecek, eksik ya da arızalı sistemleri derhal onaracağız. - Muavin eğitim programını başlatarak, tüm personelin yolculara daha nazik, çözüm odaklı ve yardımsever bir tutum sergilemesini sağlayacağız. - İlgili personelin davranışıyla ilgili uyarı ve geri bildirim sürecini başlatacağız; benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamızda önemli bir rol oynuyor. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
