to read complaints and reviews, or file yours.Can İstanbul Turizm Çok Ciddi Bir Güvenlik Sorunu Yaşadım
19.03.2026 tarihinde saat 21.00’de Nazilli’den İstanbul’a yaptığım yolculukta can İstanbul Seyahat firmasına ait, J8003F1C7 numaralı biletimle çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Yolculuk için verilen otobüs fazlasıyla eskiydi, yol boyunca zaman zaman istop etti ve motoru çalışmakta zorlandı. Bu durum hem beni hem de diğer yolcuları tedirgin etti ve açıkça can güvenliğimizi riske atan bir tablo ortaya çıktı.
İzmir’e kadar bu eski ve sorunlu otobüsle yolculuk yaptık, bu süreçte araçla ilgili şikayetlerimizi ilettiğimizde İzmir’de aracın değişeceği söylendi ancak otobüs hiçbir şekilde değiştirilmedi. Normal şartlarda yaklaşık 9 saat sürmesi gereken Nazilli–İstanbul yolculuğu, bu sorunlu araçla 12 saatten fazla sürdü ve yolculuk boyunca hem güvenlik hem de Konfor açısından mağdur edildik.
Bu nedenle, yaşadığım can güvenliği riski, verilen hizmetin kalitesizliği ve yolculuğun gereksiz şekilde uzaması sebebiyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Diyar Bey, Nazilli‑İstanbul seferinizde J8003F1C7 numaralı otobüsümüzle yaşadığınız güvenlik sorunu ve uzun süren gecikme nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Motorun çalışmakta zorlanması, sık sık istop etmesi ve aracın eski olması nedeniyle hem sizin hem de diğer yolcuların tedirgin olduğunu belirtmeniz, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını açıkça göstermektedir. Yaşadığınız bu durumun, seyahat süresinin 9 saat yerine 12 saatten fazla sürmesine ve konforunuzun ciddi şekilde etkilenmesine yol açtığını anlıyoruz. Güvenliğinizin riske atılması ise kesinlikle kabul edilemez. Bu şikayetiniz kapsamında, ilgili sefer için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Güvenlik İncelemesi ve Raporu**: Olayın gerçekleştiği otobüsün tüm güvenlik sistemleri uzman ekiplerimiz tarafından detaylı bir şekilde incelenecek ve raporlanacaktır. 2. **Araç İncelemesi ve Bakım Raporu Hazırlama**: Otobüsün mekanik durumu, motor performansı ve bakım geçmişi kapsamlı bir incelemeye tabi tutulacak, elde edilen bulgular doğrultusunda gerekli bakım ve onarımlar yapılacaktır. İncelemeler tamamlandığında, sonuçları ve alınacak önlemleri içeren raporu sizinle paylaşacağız. Ayrıca, bilet ücretinizin iadesi konusundaki talebinizi de ilgili birimlere ilettik; iade sürecinin en kısa sürede tamamlanması için çalışıyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına tüm gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
