Otobüsün 40 Dakika Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

16 Kasım tarihinde Trabzon Otogarı’ndan 18:30 kalkışlı Trabzon–Gümüşhane seferiniz için bilet aldım. Otobüsün planlanan saatte perona gelmesi gerekirken, 40 dakika geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Firma yetkilileriyle görüştüğümde 'birazdan gelir' denildi ancak verilen bilgiye rağmen otobüs gelmedi ve beklemeye devam etmek zorunda kaldım.

Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Gecikmenin nedeni ve gerçek kalkış saati hakkında açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını, gerekli görülüyorsa ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca sefer bilgilerinin zamanında ve şeffaf biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.