Ürün Teslim Edilmedi Ve Hesaba Girişim Engellendi

1/12/2025 tarihinde Camper internet sitesinden 4007591444 numaralı bot siparişini 4.294 TL ödeyerek verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve ayrıca hesabıma da giriş yapamıyorum. Mail adresim ve şifrem doğru olmasına rağmen sistem sürekli reddediyor, bu yüzden siparişimi de sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin 20 iş günü içinde gönderileceği söylendi. Ancak internet sitelerinde 20 gün ibaresinin yalnızca yurt dışı siparişleri için geçerli olduğu yazıyor. Sonrasında bir de şikayet maili attım. 29/12/2025 tarihinde tarafıma kargoya verildiğine dair mail gönderildi ve Yurtiçi Kargo takip numarası paylaşıldı. Bu numara ile sorgulama yaptığımda ise gönderinin 24/12/2025 tarihinde kargoya verildiği ve “adreste bulunamadı” şeklinde bir not düşüldüğü görünüyor. Ancak bana kargo firması tarafından hiçbir SMS ya da arama yapılmadı ve teslimat denendiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Üstelik kargonun verildiği tarihten 4 gün sonra takip numarası benimle paylaşılmış.

Tüm bu süreç nedeniyle hem ürünüm elime ulaşmadı hem de hesabıma giriş yapamadığım için hiçbir aşamayı sağlıklı şekilde yönetemiyorum. Ürünümün acilen yeniden ve doğru şekilde adresime gönderilmesini, hesabıma erişim sorunumun da en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.