Ürün Gönderilmedi, Sipariş İptal Edildi Ve Ödeme Geri Dönmedi

3 Haziran’da Camper Türkiye resmi internet sitesinden Camper Karst Sandal isimli ürünü 5.999 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Sipariş numaram 4008204362’dir. Önce mail ile siparişimin iptal edildiği söylendi. Daha sonra kartımdan para çekildiğini görünce tekrar yazdığımda bu kez ürünün gönderileceği belirtildi. Ardından yeniden siparişin iptal edildiği bilgisi verildi, fakat ödemem hala iade edilmedi ve kartımdan çekilen tutar hesabıma geri dönmedi.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal denilmesine rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin derhal iade edilmesini ya da ürünümün gecikme olmadan kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.