Stokta Olmayan Ayakkabı Satışı Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

14 Şubat’ta Camper’in kendi orijinal internet sitesi üzerinden toplam 13.748 TL tutarında, 3 adet ayakkabı satın aldım. Siparişim oluşturulduktan sonra, ürünler elime dahi ulaşmadan ayakkabılardan birinin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Stokta olmayan bir ürünü satışa açmalarını ve bunu ancak ben satın aldıktan sonra fark etmelerini kesinlikle kabul edemiyorum.

Şu anda ayakkabılardan sadece 1 tanesi elime ulaştı, diğer ürün için ise tarafıma net bir bilgi verilmediği için durum tamamen belirsiz. Bu süreçte Camper müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de son derece umursamaz bir tavırla yalnızca ürünün stokta olmadığını söylemekle yetindiler ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar.

Sipariş numaram 4007902481’dir. Daha önceki şikayetlere baktığımda benzer durumların başka müşterilerin de başına geldiğini gördüm ve bu durumun Camper gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Diğer ürünlerimi de iade etmeyi ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

Kaybımın ve mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen ürün nedeniyle uğradığım zararın telafi edilmesini ve benzer stok sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.