Kısa Sürede Rengi Solan Ayakkabı İçin İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Camper’dan beş ay önce aldığım K201693 model ayakkabımı yalnızca üç kez günlük kullanımda giymeme rağmen rengi neredeyse bir ay dolmadan soldu. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda renk değiştirmesi beklenmedik bir durum olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünü iade için gönderdim.
Ancak iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Bu süreçte yaşayabileceğim bir kullanıcı hatası ya da garanti dışı durum olup olmadığı konusunda bana bilgi verilmedi.
Ayakkabımın solan rengi için ürün değişimi talep ediyorum ve bana detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.