İade Sürecinin Gecikmesi Ve Ödemenin Kartıma Yatırılmaması

Camper’ın online sitesi üzerinden 4007666047 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri denediğimde hem modele hem de numaraya karar veremediğim için, ikisini de iade etmeye karar verdim ve Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takibinden, ürünlerin Camper’a 2 iş günü içinde teslim edildiğini gördüm.

Ancak ürünler teslim edilmiş olmasına rağmen üzerinden 10 iş günü geçmesine karşın iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “şu günü bekleyin, bugün 9. İş günü” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum ve net bir dönüş yapılmıyor. Sürecin uzaması, sürekli takip etmek zorunda kalmam beni gerçekten yıprattı.

Uzun süredir Camper kullanan ve markayı seven bir müşterinizim. Bu nedenle yaşadığım bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. İade sürecimin hiçbir gerekçe ile daha fazla uzatılmadan, ödemenin en kısa sürede kartıma yatırılmasını rica ediyorum.